"Позвони мне, позвони" или "Цели входящего телефонного звонка". Часть 1.

 "У меня зазвонил телефон.
- Кто говорит?
- Слон!
- Откуда?
- От верблюда!
- Что Вам надо?
- Шоколада!
- Для кого?
- Для сына моего!..."(С) 

Входящий телефонный звонок. И надо сказать, выполненный практически по стандартам :) Какие же цели мы преследуем поднимая трубку телефона? Как сделать звонок результативным? 

Цикл принятия решения

Любое решение в своей жизни человек принимает по определенному алгоритму. И наши Клиенты не являются исключением. Зная, чего хочет Клиент, мы можем способствовать принятию решения, которое нас устроит.

Выявление потребностей. Тренинг для менеджеров по продажам и не только

Как понять что хочет клиент, какой товар ему предложить, как не ошибиться с выбором? Вопросы которые мучают любого без исключения менеджера по продажам. Кто-то сам рано или поздно находит ответ на этот вопрос, кто-то продолжает "плавать", по наитию выбирая нужный курс. А кто-то просто счастливчик по-жизни.

"Кто рано встает, тому Бог подает"

Введение утренних занятий для всех подразделений авто холдинга привело за собой перестройку привычного распорядка жизни в более жесткие рамки.
Организм сотрудников отказывается просыпаться на 30 минут раньше, голова отказывается думать, а мысли никак не хотят "вылазить из под одеяла"...

Обучение руководителей

"Наши руководители - самые лучшие руководители в мире!" И это не пустые слова. Они готовы на многое для того, чтобы сделать жизнь своих команд разнообразной и продуктивной.
12 апреля прошло очередное обучение руководителей отделов продаж по теме "Планирование обучение".

Эффективные коммуникации для сервисных консультантов

Сервисный консультант - главный и единственный коммуникатор между Клиентом сервиса и непосредственно самим сервисом. Именно к нему идут Клиенты со своими бедами и чаяниями, именно ему они рассказывают о наболевшем, именно от него во многом зависит лояльность Клиента к сервису, и, конечно же, от его работы и умения разговаривать с Клиентом зависит сумма заказ наряда и, как следствие прибыль предприятия, да и самого Сервисного консультанта.

Всем привет!

Приветствую Вас на моем блоге:
- Интересная информация по нашим темам.
- Расписание тренингов
- Отчеты по проведенным мероприятиям.
- Подсказки по работе
 и многое другое Здесь!