Базовые навыки продаж

Отправляя своих сотрудников на тренинги, руководители ждут от них подъема уровня продаж уже на следующий день, забывая о том, что существует большая разница между приобретением знаний и развитием навыков.
Вы можете получить знания за несколько минут - прочитав книгу или побывав на тренинге, но, чтобы преобразовать их в соответствующий навык, вам может потребоваться несколько дней, недель и даже месяцев...

О том как формируется навык и что это такое, мы уже говорили в теме "Цикл развития навыков".
Какие же навыки необходимо развить продавцам для того чтоб получать профессиональный заработок, занимаясь продажей машин?Существуют сотни второстепенных и основных навыков

Вот некоторые основные навыки , которые вам предстоит развить:

Создание симпатии Выявление потребностей Презентация в системе ХПВ Проведение тест-драйвов Ведение переговоров Поддержание контакта Поиск потенциальных клиентов Получение рекомендаций Использование телефона

Закрытие сделки во время презентации Получение обязательства от клиента до переговоров Обход возражений до нужного вам момента Прояснение возражений для лучшего их понимания Изолирование возражений для закрытия на них Перефразирование возражений для облегчения работы с ними Преодоление возражений и получение обязательства о покупке Обход вопросов о цене для создания ценности Закрытие сделок на возражениях и получение обязательства о покупке

4 действия которые помогут вам развить те или иные навыки:

• повторяйте,
• устраивайте ролевые игры,
• делайте видеозаписи с разбором,
• держитесь подальше от негативно настроенных коллег.

Определите по 10-ти бальной шкале уровень вашего овладения каждым из перечисленных навыков. Только будьте честны с собой: если вы записываете номер телефона при входящем звонке только у двух клиентов из 10, то поставьте себе 2 бала за данный навык.

Выберите три самых слабых навыка и начните их отрабатывать.

Удачи вам!