На самом деле все просто. У лучших это действие стало НАВЫКОМ, а тусовка так и осталась на уровне УМЕНИЙ.
Навык — деятельность, сформированная путем повторения и доведения до автоматизма. Навык - звено из цепочки "интерес - вера - знание -умение - навык - привычка -потребность".
Действие, которое человек выполняет не задумываясь, без контроля сознания - это навык. Вот я сейчас печатаю «слепым методом» и не задумываюсь, как и куда ставить пальцы: пальцы просто бегают по клавишам. Это и есть навык. Ещё критерий - если человеку дали по башке, он ничего не соображает, но что-то делает достаточно уверенно - это навык. Например, пьяный открывает дверь ключом. Это навык.
Какие же шаги проходит каждый навык прежде чем станет таковым - доведенным до автоматизма?
1 стадия "Неосознанная некомпетенция"
На этой стадии развития навыка человека на уровне подсознания считает себя некомпетентным в том или ином вопросе, не умеющим делать те или иные вещи...
Осознание своего незнания переводит человека на вторую стадию овладения навыком:
2 стадия "Осознанная некомпетенция"
Данный этап позволяет нам определить что же именно мы не знаем или не умеем, и выбрать путь овладения навыком.
3 стадия "Осознанная компетенция"
Это всем нам знакомая стадия, когда мы имеем теоретическую базу по применению того или иного навыка, проще говоря у нас есть знания и некоторая практика применения.
Выполнение тех или иных действия на данной стадии происходит осознанно, выполняя каждый шаг, мы отслеживаем процесс, корректируем его, направляем.
Процесс овладения навыком строится из заучивания последовательности действий, движений, слов. 3 стадия -это процесс обучения. На этом этапе мы овладеваем умениями, которые при дальнейшей отработке могут перерасти в Навык.
Переход на 4 стадию "Неосознанной компетенции", которая по своей сути и является навыком, различен по времени.
Время, затраченное на переход, зависит от многих факторов: сложности навыка, умственных и физических особенностей и способностей человека, внешних факторов.
Самое главное - не бросать на пол пути. Большинство навыков формируется за 14 дней, при постоянном повторении без пропусков.
Итак, 4 шага овладения навыком:
1. осознание незнания
2. объяснение с целью определить задачу.
3. тренировка навыка под контролем сознания.
4. доведение до автоматизма.
Самое "страшное" при овладении навыками в процессах продаж - это овладение неверными навыками! Порой мы, увы учимся не тому что нужно, не так как необходимо. Наши навыки ущербны и неполны, что приводит в первую очередь к снижению качества продаж, и как следствие, снижению вашей, как продавца, продуктивности.
Какими же навыками должен обладать продавец? Как отработать их? Как "посеять" здоровое зерно?... Об всем этом мы поговорим... в теме "Базовые навыки продаж"
Навык — деятельность, сформированная путем повторения и доведения до автоматизма. Навык - звено из цепочки "интерес - вера - знание -умение - навык - привычка -потребность".
Действие, которое человек выполняет не задумываясь, без контроля сознания - это навык. Вот я сейчас печатаю «слепым методом» и не задумываюсь, как и куда ставить пальцы: пальцы просто бегают по клавишам. Это и есть навык. Ещё критерий - если человеку дали по башке, он ничего не соображает, но что-то делает достаточно уверенно - это навык. Например, пьяный открывает дверь ключом. Это навык.
1 стадия "Неосознанная некомпетенция"
На этой стадии развития навыка человека на уровне подсознания считает себя некомпетентным в том или ином вопросе, не умеющим делать те или иные вещи...
Осознание своего незнания переводит человека на вторую стадию овладения навыком:
2 стадия "Осознанная некомпетенция"
Данный этап позволяет нам определить что же именно мы не знаем или не умеем, и выбрать путь овладения навыком.
3 стадия "Осознанная компетенция"
Это всем нам знакомая стадия, когда мы имеем теоретическую базу по применению того или иного навыка, проще говоря у нас есть знания и некоторая практика применения.
Выполнение тех или иных действия на данной стадии происходит осознанно, выполняя каждый шаг, мы отслеживаем процесс, корректируем его, направляем.
Процесс овладения навыком строится из заучивания последовательности действий, движений, слов. 3 стадия -это процесс обучения. На этом этапе мы овладеваем умениями, которые при дальнейшей отработке могут перерасти в Навык.
Переход на 4 стадию "Неосознанной компетенции", которая по своей сути и является навыком, различен по времени.
Время, затраченное на переход, зависит от многих факторов: сложности навыка, умственных и физических особенностей и способностей человека, внешних факторов.
Самое главное - не бросать на пол пути. Большинство навыков формируется за 14 дней, при постоянном повторении без пропусков.
Итак, 4 шага овладения навыком:
1. осознание незнания
2. объяснение с целью определить задачу.
3. тренировка навыка под контролем сознания.
4. доведение до автоматизма.
Самое "страшное" при овладении навыками в процессах продаж - это овладение неверными навыками! Порой мы, увы учимся не тому что нужно, не так как необходимо. Наши навыки ущербны и неполны, что приводит в первую очередь к снижению качества продаж, и как следствие, снижению вашей, как продавца, продуктивности.
Какими же навыками должен обладать продавец? Как отработать их? Как "посеять" здоровое зерно?... Об всем этом мы поговорим... в теме "Базовые навыки продаж"
Комментариев нет:
Отправить комментарий