Итоги курса. Как это было. Февраль 2014

С 12 по 14 февраля 2014 на базе УЦ прошел курс "Эффективные коммуникации для мастеров приемки". Группа собралась веселая, активная и позитивно настроенная. а потому... у нас все получилось!

"Эффективные коммуникации для мастеров приемки". Как это было...

Последние дни июня мы посвятили обсуждению важных вопросов: как сделать общение с  клиентом более эффективным, какие инструменты можно использовать для этого, какие бывают клиенты и что с ними делать...

Обучение руководителей

"Наши руководители - самые лучшие руководители в мире!" И это не пустые слова. Они готовы на многое для того, чтобы сделать жизнь своих команд разнообразной и продуктивной.
12 апреля прошло очередное обучение руководителей отделов продаж по теме "Планирование обучение".

Эффективные коммуникации для сервисных консультантов

Сервисный консультант - главный и единственный коммуникатор между Клиентом сервиса и непосредственно самим сервисом. Именно к нему идут Клиенты со своими бедами и чаяниями, именно ему они рассказывают о наболевшем, именно от него во многом зависит лояльность Клиента к сервису, и, конечно же, от его работы и умения разговаривать с Клиентом зависит сумма заказ наряда и, как следствие прибыль предприятия, да и самого Сервисного консультанта.